TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

Por favor lea este acuerdo ANTES de utilizar el sistema de facturación electrónica MIFACT expedido a usted o su organización. Usted ACEPTA los términos de este ACUERDO desde la SOLICITUD de un sistema de facturación electrónica. Si no está de acuerdo con estas CONDICIONES, cancele el pedido dentro de las 72 (setenta y dos) horas que esté disponible el sistema (modo producción) (incluido sábados, domingos y feriados). Si tiene preguntas de este ACUERDO escribir a soporte@mifact.net.

1. • La ENTIDAD cuenta con políticas de reembolso acorde con las leyes vigentes. No obstante, si la ENTIDAD hubiera empezado a ejecutar el contrato (se envió los accesos del sistema al cliente en modo producción) y pasaron más de 72 (setenta y dos) horas, el SUSCRIPTOR/TITULAR perdería su derecho a reembolso parcial o total, en caso SUSCRIPTOR/TITULAR solicite el reembolso y hubiera empezado a ejecutar el contrato (usar el sistema y/o ingresado al sistema) o está dentro de las 72 (setenta y dos) horas de haberse enviado los accesos en modo producción, LA ENTIDAD realizará el reembolso pero de forma parcial de la siguiente manera, descontando a su pago los siguientes costos: costos operativos, por configuración y trámites administrativos para habilitar el sistema S/35.00 (treinta y cinco), costo por comisión determinada por la entidad bancaria para la transferencia desde la ENTIDAD hacia el SUSCRIPTOR/TITULAR, si el pago fue realizado por cualquier tarjeta (por una página web con una pasarela pagos) se descontará el 5% del valor pagado. • La entidad emitirá una factura inicial para los planes que son por un periodo (mes, semestral, anual etc.) y este será calculado por la modalidad de prorrateo (días que falta para cumplir el mes x precio diario del sistema) + un mes adelantado. Para los clientes que paguen por un semestre o año la facturación es la misma modalidad de prorrateo más el número de meses por adelantado, pudiendo aplicarse descuentos según la cotización previa. • Los descuentos se harán de manera directa en la factura y previa coordinación entre ambas partes. 
2. La Entidad garantiza lo siguiente: - Que el sistema MIFACT estará disponible mientras dure la relación comercial y el TITULAR (cliente) este al día en sus pagos. - Que los certificados cumplen con todos los requisitos solicitados por SUNAT. - Él envió y validación de los documentos tributarios serán directamente a SUNAT u OSE entidad responsable de la recepción de documentos tributarios en el Perú según la cotización inicial (resolución SUNAT N° 097-2012/SUNAT y N° 117-2017/SUNAT. Él envió y validación de los comprobantes electrónicos serán dentro de los plazos establecidos por SUNAT hasta el 16 de diciembre 2021 será máximo 7 (siete) días (después de la emisión del documento), desde el 17 diciembre 2021 será máximo 2 (dos) días (después de la emisión del documento), desde el 01 de enero 2022 será máximo 1 (un) día (después de la emisión del documento), tanto para emisión, anulaciones, comunicaciones de resúmenes de bajas(para resúmenes de boletas y sus notas es máximo 7 (siente días); en caso el SUSCRIPTOR/TITULAR genere documentos fuera de los plazos establecidos por SUNAT, la ENTIDAD no tendrá responsabilidad alguna al rechazo (no aceptado) por SUNAT u OSE. En caso el SUSCRIPTOR/TITULAR genere o anule documentos electrónicos menos de 6 horas a que venza el plazo máximo (después de las 18:00 horas del último día de envío), este puede que no se entregue a SUNAT u OSE el mismo día y por ende al día siguiente el documento ya se encuentre fuera de los plazos establecidos por SUNAT y será rechazado (no aceptado) por SUNAT, la entrega a SUNAT puede tener demora por diversas situaciones como, lentitud en respuesta SUNAT, caída de servidores de SUNAT entre otros, encolamiento en nuestros servidores, se recomienda al cliente no generar documentos con el último día de vigencia o si lo realiza asegurarse con la ENTIDAD que el documento este aceptado por SUNAT u OSE.  Generación de los archivos XML firmados digitalmente con el estándar solicitado por SUNAT. - EL soporte se atenderá de acuerdo al plan contratado en el pedido inicial que por defecto es 8x5 lunes a viernes y el soporte estará clasificado según la urgencia, critico será aquel que impida generar los documentos electrónicos y tendrá una atención entre 0 a 6 horas, medio será aquel que puede esperar más de 6 horas y que no impida entregar el comprobante, “bajo” será aquel que pueda programarse una fecha de entrega por ser parte de mejora de nuestro sistema o modificaciones de la configuración del sistema (ejemplo: cambio de logo, cambio de diseños, nuevas series, nuevos usuarios, desbloqueo de cuentas por deudas etc.). La atención y gestión de soporte técnico y consultas, solo será por el sistema de ticket (correos) las cuales el suscriptor podrá comunicarse con la ENTIDAD por medio de un correo electrónico el cual es soporte@mifact.net o ingresar al sistema de ticket que se encuentra en el propio sistema para generar un ticket de atención, la ENTIDAD podrá resolver la consulta o incidencia dentro de los plazos y condiciones indicados anteriormente. - El backup de la información podrá ser almacenado hasta 15 (quince) días después que se dé por terminado el servicio o suscripción o EL CLIENTE mantenga una deuda por más de 30 (treinta) días, se entiende por backup a las siguientes informaciones imágenes, lista de clientes (archivo Excel), lista de productos (archivo Excel), documentos electrónicos (archivos XML), reporte de ventas (archivo Excel), el suscriptor tendrá que solicitar dicha información si lo ve conveniente dentro de los plazos mencionados anteriormente, la ENTIDAD no realizará él envió de dichos archivos de forma voluntaria
3. - La Entidad limitara el uso del sistema en caso de incumplimientos de pago o en caso de fuerza mayor, en las condiciones generales de uso del sistema MIFACT. - Para suscriptores con el plan MIFACT - FREE La entidad Limitará el uso del sistema si este no cumpliera con las características de uso estipulados en la en la página web www.mifac.net.
4. - La Entidad limita su responsabilidad a la emisión y gestión de las claves de usuarios para el acceso al sistema MIFACT suministrados por la Entidad. -En caso de que la entidad PSE deje de pertenecer al padrón de proveedor de servicios electrónicos de SUNAT, este podrá seguir brindando los servicios de envió de facturas electrónica con la única condición que el cliente compre su certificado digital a nombre de su empresa para que de esa manera pueda seguir enviando los documentos electrónicos. - Todas las responsabilidades legales, contractuales o extra contractuales, daños directos o indirectos que puedan derivarse de tales usos quedan a cargo del suscriptor. En ningún caso podrá el suscriptor ni los terceros perjudicados reclamar a la Entidad compensación o indemnización alguna por daños o responsabilidades provenientes del uso de las claves de acceso al sistema MIFACT.
5. - Las modificaciones realizadas en los contratos serán comunicadas al suscriptor/titular. - Notificar al suscriptor/titular acerca de los cambios en las políticas y prácticas de la Entidad. - Notificar al suscriptor/titular cualquier cambio en los términos y condiciones básicas (identificadores de políticas, limitaciones de uso, obligaciones de suscriptor/titular, forma de envió de documentos electrónicos a SUNAT o la entidad responsable de recibir los documentos tributarios. 
6. Ambas partes reconocen que las comunicaciones se realizarán por medio electrónico a través del correo electrónico brindado por el suscriptor/titular a través del presente contrato y el correo electrónico de la ENTIDAD soporte@mifact.net.
7. Protección de datos personales: La información recolectada del suscriptor/titular será la siguiente: Nombre completo, Razón Social, numero RUC, número del documento de Identidad, teléfonos y correo electrónico. - La recolección de dicha información será utilizada para habilitar el sistema MIFACT y realizar todas las actividades vinculadas generación de documentos electrónicos tributarios solicitado por el suscriptor/titular. - La información personal es recolectada y protegida en función de la Ley N° 29733 de Protección de Datos de Carácter Personal. - La información será almacenada en los centros de datos de terceros que brindan el servicio a la ENTIDAD, encontrándose esta bajo la supervisión de la Entidad y siendo estos terceros auditados periódicamente.
8. Los servicios prestados, así como la plataforma MIFACT no cuentan con un contrato de manera obligatoria ya que las modalidades de pagos son adelantados (prepagado) por un periodo acordado en la cotizacion inicial, los periodos son mensuales (un mes), trimestrales(tres meses), semestrales (seis meses) y anuales (12 meses) y el servicio se renueva automaticamente en los mismos periodos bajo las mismas condiciones. En caso suscriptor/titular no desee continuar con nuestra plataforma MIFACT, éste deberá enviar una carta formal a la ENTIDAD un (1) mes antes que culmine el periodo prepagado, indicando su decisión de no continuar con nuestros servicios, lo que nos permitirá dar como finalizado su cuenta en nuestra plataforma MIFACT para la próxima renovación del servicio, así como la entrega del backup de su información ingresada al sistema MIFACT a solicitud del suscriptor. La variación de los “Precios” se puede dar por los siguientes factores: tipo de cambio si se vendió el servicio en moneda extranjera, inflación, costos externos para el funcionamiento del sistema de facturación electrónica. En ese sentido LA ENTIDAD comunicará a El suscriptor/titular dicha actualización con al menos dos (1) meses de anticipación a su renovación del servicio. En caso SUSCRIPTOR/TITULAR estén en el plan MIFACT – FREE no tienen un periodo de contrato obligatorio y no tendrán derecho a la entrega de un backup de su información y podrán dejar de utilizar el sistema en cualquier momento y comunicar a la ENTIDAD la decisión de no seguir usando el sistema para de esa forma dar de baja los usuarios y claves de acceso. 
9. Las tarifas propuestas por la ENTIDAD se encuentran descritas en la página web https://mifact.net o pueden ser consultadas al correo electrónico de la ENTIDAD soporte@mifact.net .
10. EN RELACIÓN AL SUSCRIPTOR/TITULAR Obligaciones generales - Facilitar información completa, actual y veraz a la ENTIDAD. - Realizar el pago de las mensualidades en forma oportuna y antes de la fecha de vencimiento de la factura emitida en cada periodo. (planes pagados).  El uso adecuado del sistema MIFACT respecto a su aplicación, limitaciones y prohibiciones de uso; conforme a lo establecido en el presente contrato y en los documentos brindados por la Entidad (políticas de pagos y políticas de uso). - Ser diligente en la custodia de su clave de acceso al sistema, con el fin de evitar usos no autorizados. En todo momento el suscriptor será responsable de proteger las contraseñas de acceso y el ingreso de la información. 
11. Indemnizaciones financieras - Indemnizaciones: El suscriptor/titular indemnizará y liberará de toda responsabilidad a la Entidad del uso que éste haga del sistema MIFACT, que no sea el uso indicado en el presente documento y en los documentos brindados por la Entidad .
12. Penalidades. - Al cumplirse la fecha de vencimiento de la factura emitida y de no haberse efectuado el pago de la mensualidad pendiente, se restringirá el acceso al sistema MIFACT, para poder habilitar el sistema El suscriptor/titular tendrá que depositar el monto de la factura vencida correspondiente a su plan - Los canales de pagos solo son pagos por servicios en los bancos BCP, BBVA e INTERBANK, cada entidad bancaria puede que cobre una comisión adicional según el canal utilizado (agente, app móvil, página web), la identificación del pago será con el número de RUC del SUSCRIPTOR, no aceptamos pagos por transferencias, en caso realice transferencia LA ENTIDAD no reconocerá el pago y el SUSCRIPTOR/TITULAR perderá el derecho a reclamo. - En caso el SUSCRIPTOR/TITULAR no aplique la política de reembolso, la ENTIDAD podrá realizar de manera voluntaria el reembolso de forma excepcional y de forma parcial, solo si el SUSCRIPTOR/TITULAR pagó de forma trimestral (3 meses), semestral (6 meses) o anual (12 meses) por adelantado descontando 30% del valor facturado y pagado (solo aplica para SUSCRIPTOR/TITULAR nuevos y que el tiempo no sea mayor a 7 (siete) días hábiles despues de haberse enviado los accesos del sistema en modo producción). 
13. Con respecto al servicio - Él envió de los documentos electrónicos a SUNAT son de forma automatizada por el sistema MIFACT solo para los planes pagados, en los siguiente límites de días de envió a SUNAT u OSE; hasta 16 de diciembre 2021 será máximo 7 (siete) días(después de la emisión del documento), desde el 17 diciembre 2021 será máximo 2 (dos) días (después de la emisión del documento), desde el 01 de enero 2022 será máximo 1 (un) día (después de la emisión del documento), si excede estos límites; SUNAT u OSE dará como RECHAZADO el documento tributario y no tendrá un valor legal y/o tributario. - El pago del servicio es por adelantado y la ENTIDAD no realiza devolución (rembolso) si el CLIENTE/TITULAR/SUSCRIPTOR no utiliza el sistema durante el mes, trimestre, semestre, año pagado o cualquier periodo contratado (pagado). - No monitorizar, manipular o realizar actos de ingeniería reversa sobre el sistema MIFACT. Sin permiso previo por escrito de LA ENTIDAD. - El cliente/suscriptor/titular tiene conocimiento que el diseño de las facturas y boletas no son de uso exclusivo y que estos podrán ser utilizados como plantilla para otras facturas/boletas, ya que son de propiedad intelectual de LA ENTIDAD.  - La entidad brindara el servicio de soporte on-line y por correo solo para los clientes que estén en los planes pagados. Los horarios de soporte son de acuerdo al plan contratado en el pedido inicial, para soporte por correo enviar a la siguiente dirección soporte@mifact.net enviando a dicho correo se creará un numero de ticket de atención el cual tendrá un orden de prioridad según sea el caso.